| 1. Mejor Estrategia en la Organización (Customer Service) |
| ORO |
PLATA |
BRONCE |
Newsan S.A.
Caso: "Newsan-Manno Alianza Estratégica: Redefiniendo la Excelencia en la Experiencia de Instalación". |
Konecta
Caso: "El Salto a la Excelencia: La Estrategia que Redefinió la Experiencia en Salud". |
Telemercado S.R.L.
Caso: “Modelo de atención para la salud bajo certificación de Joint Comission Internacional".
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| 2. Mejor Estrategia de Ventas |
| ORO |
PLATA |
BRONCE |
Atento
Caso: “La nueva era de las ventas, el poder de conectar en tiempos digitales”.
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Telermercado S.R.L.
Caso: “Soñar en línea: empatía que se convierte en oportunidad”. |
Konecta
Caso: “Transformando Datos en Valor: Soluciones Estratégicas para la Optimización y Rendimiento Óptimo".
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Teleprom Argentina S.A.
Caso: “De la descentralización a la Captación Digital Unificada en WhatsApp - Caso CartaSur".
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| 3. Mejor Estrategia de Cobranza |
| ORO |
PLATA |
BRONCE |
Evoltis
Caso: “Gestión Inteligente, el Valor de la Alianza Humano–Digital".
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Konecta
Caso: “El hito de la Cobranza digital en el Siglo de la IA. La tecnología al servicio de las personas".
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CAT Technologies
Caso: “Cobranza con cercanía: mora temprana que recupera y fideliza".
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| 4. Mejor Estrategia de Desarrollo Humano |
| ORO |
PLATA |
BRONCE |
Konecta
Caso: “La Pole Position del Talento: cuando la evolución de las personas impulsa el éxito del negocio". |
Telemercado S.R.L.
Caso: “Innova: creando soluciones transformadoras".
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Evoltis
Caso: “Habilidades gerenciales para líderes Evoltis, potenciando talento y negocio junto a la Universidad Nacional de Córdoba. Alianza estratégica transformadora". |
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| 5. Mejor Contribución Tecnológica |
| ORO |
PLATA |
BRONCE |
Konecta
Caso: “Liderando la transformación Digital de Konecta: Un Voice Bot que Rompe Paradigmas en el Servicio al Cliente".
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Telemercado S.R.L.
Caso: “Anticipar con innovación: un rumbo claro para la operación".
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Evoltis
Caso: “Gestión Inteligente, el Valor de la Alianza Humano–Digital".
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Mitrol
Caso: “Provincia Net revoluciona su gestión interna con Wiki Bot de Mitrol: agilidad y conocimiento al instante".
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| 6. Mejor Iniciativa de Data Analytics |
| ORO |
PLATA |
BRONCE |
Telemercado S.R.L.
Caso: “Autogestión del desempeño con Metrics: indicadores claros al alcance de todos".
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Atento
Caso: “La data conduciendo la excelencia postventa de Nissan, del insight al impacto real".
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Konecta
Caso: "De la Tarea al Impacto: Loope GenIA como generadora de eficiencia".
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| 7. Mejor Contribución en Responsabilidad Social |
| ORO |
PLATA |
BRONCE |
PAE
Caso: “Fortalecimiento Deportivo".
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Evoltis
Caso: “Botinaf: Tecnología al servicio de las infancias y juventudes".
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Nación Seguros S.A.
Caso: “Riesgo: el juego que conecta seguros, personas y territorio".
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| 8. Mejor Estrategia de Inclusión y Diversidad |
| ORO |
PLATA |
BRONCE |
Evoltis
Caso: “CX inclusivo con Naranja X: Atención en LSA para un vínculo sin barreras”.
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Konecta
Caso: “#Orgullosamente DEI: un relevamiento estratégico para impulsar la diversidad y la pertenencia". |
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| 9. Mejor Estrategia de Operación Sector Ciudadano |
| ORO |
PLATA |
BRONCE |
Evoltis
Caso: “Oficina virtual EPEC: Transformando la experiencia ciudadana, un clic a la vez".
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GCBA
Caso: “Implementación de Agentes de IA en el Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires".
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| 10. Mejor Operación de Empresa Tercerizadora |
| ORO |
PLATA |
BRONCE |
Konecta
Caso: “Navegando la Adversidad: Cómo la Inteligencia Artificial Impulsó Nuestra Eficiencia y Elevó la Experiencia del Cliente y del Colaborador en Konecta". |
Atento
Caso: “Socios en la ruta del éxito: La alianza que transforma resultados”.
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SOLUCIONET S.A.
Caso: “Customer Service Multicliente”.
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| 11. Mejor Operación Interna |
| ORO |
PLATA |
BRONCE |
Etercor - Solnik
Caso: “DataXperience: Cada dato, una mejor experiencia". |
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| 12. Mejor Estrategia en Customer Experience |
| ORO |
PLATA |
BRONCE |
AEROPUERTOS ARGENTINA
Caso: “Conectando datos, emociones y acciones para superar las expectativas de nuestros clientes".
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ICBC Argentina
Caso: “Estrategia para la evolución de clientes a partir de estímulos de experiencia". |
Newsan S.A.
Caso: “Newsan-Manno Alianza Estratégica: Redefiniendo la Excelencia en la Experiencia de Instalación".
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Banco Santander
Caso: “CX Clinic: Programa de Customer Centric".
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| 13. Mejor Estrategia Multicanal / Omnicanal |
| ORO |
PLATA |
BRONCE |
Teleprom Argentina S.A.
Caso: “De la descentralización a la Captación Digital Unificada en WhatsApp - Caso CartaSur”.
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Dial Database Marketing S.A.
Caso: “El arte de conectar: Interacciones que construyen un futuro sostenible".
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SOLUCIONET S.A.
Caso: “BGH y SOLU.: Tiempo exacto cliente feliz”.
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| 14. Mejor Operación en las Redes Sociales |
| ORO |
PLATA |
BRONCE |
Konecta
Caso: “Cambiamos el Juego La Fórmula para Elevar el Estándar y Mejorar la Experiencia”.
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| 15. Mejor Talento del Año |
| Ganador 2025 |
Paula Quintana
Gerente de Atracción y Desarrollo de Talentos
Konecta |
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| 16. Mejor Profesional del Año |
| Ganador 2025 |
Fabio Grigorjev
Chief Artificial Intelligence Officer (CAIO)
Evoltis |
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