resultados

resultados 2019

    1. Mejor Estrategia en la Organización
ORO PLATA BRONCE
Apex América
Campaña: ApexWay: Plataforma inteligente de EX para colaboradores
Konecta
Campaña: Cómo construir el conocimiento a tu media - Eureka
Banco Galicia
Campaña:

FCR (First Contact Resolution)

   2. Mejor Estrategia de Ventas
ORO PLATA BRONCE
Konecta
Campaña: Cómo transformar un Click en un Cliente – Click to Call – Ecommerce Hipotecario
DeeloContact Center & BPO
Campaña: Cómo convertir los tiempos de crisis en oportunidades y experiencias exitosas
 
    3. Mejor Estrategia de Cobranza
ORO PLATA BRONCE
Konecta Argentina

Campaña: Cómo ser cobrador en tiempos de crisis – Banco Hipotecario

Banco Galicia
Campaña: AdvanceAnalytics y ChampionChallenger en Recupero
Tandem Technologies S.A.
Recupero de Mora Temprana en Servicios de Telecomunicaciones
   4. Mejor Administración de Capital Humano
ORO PLATA BRONCE
 Banco Itaú Argentina
Campaña: El Cliente en el centro de todo lo que hacemos
Apex América
Campaña: Liderazgo Exponencial – Programa de Coaching para líderes
Konecta

Campaña: Modelando Líderes para protagonizar el futuro – Arquetipo de Líderes

   5. Mejor Contribución Tecnológica
ORO PLATA BRONCE
Keepcon

Campaña: Cómo generar eficiencias a partir de inteligencia artificial

.
Konecta
Campaña: Cómo hacer de la inteligencia artificial un recurso amigable y rentable – Redes Neuronales
Telemercado
Campaña: Combinación de Tecnología y Personas para una solución innovadora y eficiente
   6. Mejor Contribución en Responsabilidad Social
ORO PLATA BRONCE
Atento Argentina
Campaña: Voces que ayudan
Konecta
Campaña: Cómo hacer el todo con todos – caso inclusión a personas con discapacidad
KApex América
Campaña: Programa de Líderes sociales – Eventos Acordonarse
   7. Mejor Operación de Empresa Tercerizadora
ORO PLATA BRONCE
Konecta
Campaña: Cómo resolverte todo en la primera cita – Caso Enacom primera denuncia fija
   8. Mejor Operación de Empresa Tercerizada
ORO PLATA BRONCE
DeeloContact Center & BPO
Campaña: Somos Tercerizadores y Estratégicos. Somos Claros
Mapfre Asistencia
Campaña: Asistencia en Ruta Chevrolet
Konecta
Campaña: Cómo en un abrir y cerrar de ojos te despachamos la solución – Despacho Movistar
   9. Mejor Operación Interna
ORO PLATA BRONCE
DHL Express
Campaña: Empoderamiento
Sanos
Campaña: Implementación de Cabina de Recepción y Despacho de Emergencias, Urgencias y Visitas Médicas
   10. Mejor Estrategia Multicanal
ORO PLATA BRONCE
DeeloContact Center & BPO
Campaña: Naranja, una experiencia en Redes Sociales
Konecta
Campaña: Cómo hacer de lo Bueno, lo Mejor – Club de Beneficios Los Andes Pass
Swiss Medical Group
Campaña: Para ser Grande hay que Crecer
   11. Mejor Estrategia de la Experiencia del Cliente
ORO PLATA BRONCE
Banco Itaú Argentina
Campaña: El Cliente en el centro de todo lo que hacemos
Samsung
Campaña: Desarrollo Smart Service en Samsung OwnStores
Naranja
Campaña: Y ahora podés hacerlo más fácil
Santander
Campaña: SelectOnline: un nuevo modelo de atención personalizada omnicanal
   12. Mejor Profesional del Año
Ganador 2019
Claudia Alvarez
General Motors South America