resultados

2017 | 2018 | 2019 | 2020

resultados 2020

    1. Mejor Estrategia en la Organización
ORO PLATA BRONCE
Konecta
Caso: “Impulsando la Mejora Continua”
CyT Comunicaciones
Caso: “Paramedic : Agentes remotos ORION para asegurar una experiencia satisfactoria del afiliado”
Aegis
Caso: “El que no toca no aprende. Un camino distinto para la formación de profesionales”

   2. Mejor Estrategia de Ventas
ORO PLATA BRONCE
Konecta
Caso: “Como ser exitosos en una Hora”
   
    3. Mejor Estrategia de Cobranza
ORO PLATA BRONCE
Konecta

Caso: “Transformamos promesas en pagos”

Evoltis
Caso: “Como cobrar en cuarentena mientras garantizamos la experiencia del Cliente
Tandem Technology S.A.
Caso: “Estrategia de Cobranza Integral”
   4. Mejor Administración de Capital Humano
ORO PLATA BRONCE
Aegis
Caso: “El que no toca no aprende. Un camino distinto para la formación de profesionales”
Banco Itau Argentina
Caso: “Sos parte en casa”
Atento Argentina

Caso: “Experiencias de aprendizaje: un caso de capacitación 4.0”

   5. Mejor Contribución Tecnológica
ORO PLATA BRONCE
SkyTel Argentina

Caso: “Teleconsultas médicas - Video Center. Telemedicina”

.
Inceptia
Caso: “Agencia Virtual de Cobranzas”
 
   6. Mejor Contribución en Responsabilidad Social
ORO PLATA BRONCE
ESET
Caso: “Programa de Ciberseguridad de ESET Latinoamérica”
Konecta
Caso: “Como estar cerca estando lejos”
 
   7. Mejor Estrategia de Operación Sector Ciudadano
ORO PLATA BRONCE
ESET
Caso: “Programa de Ciberseguridad de ESET Latinoamérica”
Konecta
Caso: “0800 Salud”
Marcelo Geremia & soc.
Caso: “Implementacióndel modelo Experiencia Ciudadana en Rentas Cordoba”
   8. Mejor Operación de Empresa Tercerizada
ORO PLATA BRONCE
Telemercado
Caso: “SmileThink - Transformación de la medición de Calidad”
Konecta
Caso: “Quisimos ser mejores, nos convertimos en únicos”
Evoltis
Caso: “Hospital Privado. Período de aislamiento.Transformando el servicio para asegurar el negocio.”
   9. Mejor Operación Interna
ORO PLATA BRONCE
Swiss Medical Group
Caso: “Gestión Dinámica de la Pandemia”
Santander
Caso:“Nuevo Modelo de Gestión de Calidad para el Contact Center”
MetroGAS
Caso: “Estar más cerca del cliente”
   10. Mejor Estrategia Multicanal
ORO PLATA BRONCE
Konecta
Caso: “Quisimos ser mejores, nos convertimos en únicos”
MetroGAS
Caso: “Digitalizando la experiencia en el momento justo”
Evoltis
Caso: “Redes Sociales, Un Desafió en épocas de pandemia.”
   11. Mejor Estrategia de la Experiencia del Cliente
ORO PLATA BRONCE
Santander
Caso: “Experiencia de Clientes Santander. Más cerca de nuestros clientes.
Naranja
Caso: “Facilitar las cosas, en tiempos difíciles”
Atento Argentina
Caso: “Movistar: Cuando lo esencial es visible a los ojos: conectarte a Internet”
Mención especial: Grupo Medifé
Caso: “Transformación digital de la experiencia del cliente acelerada por el contexto COVID-19”
   12. Mejor Profesional del Año
Ganador 2020
Claudia Persico
Gerente Operaciones del Contact Center Corporativo de Swiss MedicalGroup